Ruilen en retourneren

Valt je aankoop niet zoals je hoopte? Dat kan gebeuren, juist bij lingerie. Je kunt je artikel ruilen of retourneren, per post of gewoon in de winkel.

14 dagenom aan te melden dat je wilt ruilen of retourneren
Nog 14 dagenom het artikel daarna naar ons terug te sturen
Eigen rekeningde kosten van het terugsturen zijn voor jou
3 werkdagenwaarbinnen je je geld terugkrijgt na onze bevestiging

Wanneer nemen we een artikel terug?

Je meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt ruilen of retourneren. Vermeld daarbij je ordernummer.
Na die melding heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
Het artikel is niet gedragen en onbeschadigd.
Het zit in de originele verpakking, met alle kaartjes en labels er nog aan.

Artikelen die te laat terugkomen of niet aan deze eisen voldoen, kunnen we niet aannemen. Of een artikel eraan voldoet, beoordelen wij.

Ruilen voor een andere maat of kleur

Is het nieuwe artikel duurder dan het artikel dat je terugstuurt, dan vragen we je het verschil bij te betalen. We sturen het nieuwe artikel toe zodra die betaling binnen is. Is het nieuwe artikel goedkoper, dan storten we het verschil binnen 3 werkdagen terug op je rekening.

Terugsturen per post

Pak het artikel goed in, in de originele verpakking, en geef het pakket af bij een PostNL-punt. Stuur het naar:

Lingerie van Bokhoven
Ameidestraat 11
5701 NN Helmond

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zodra we je retourzending binnen hebben, krijg je daarvan een bevestiging, uiterlijk binnen 2 werkdagen. Daarna storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Ruilen of retourneren in de winkel

Je kunt je artikel ook gewoon langsbrengen in onze winkel in Helmond. Wil je ruilen, bel dan eerst even. Dan weten we zeker dat het artikel dat je op het oog hebt in jouw maat op voorraad is.

Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen

Hebben wij je per ongeluk het verkeerde artikel gestuurd? Neem dan contact met ons op. We bespreken samen de retourprocedure en de verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Een klacht of een compliment

Heb je een klacht, dan lossen we die graag samen met je op. Mail ons op info@lingerievanbokhoven.nl of bel 0492-522308. En wil je ons een compliment geven? Dat vinden we ontzettend leuk, via dezelfde kanalen.